大年初一，省文旅集團黨委委員、副總經理，銀座旅游集團黨委書記、董事長李浩，銀座旅游集團黨委副書記、總經理周立剛等分別來到索菲特銀座大飯店、銀座泉城大酒店、佳驛門店等單位，看望慰問節日期間堅守一線的員工。
索菲特銀座大飯店業主代表、黨支部書記張莉莉感慨萬千，“剛剛過去的一年，魯商集團風雨兼程，取得了靚麗業績，創造了新輝煌。面對近期突發疫情，酒店積極按照省委、省政府和魯商集團部署，第一時間出臺相應關愛措施，確保員工與賓客安全。展望2020年，我們必須克服疫情帶來的困難，轉危為機，應對挑戰，最大程度挽回市場”。
大數據運營中心主任于慶說，“這次疫情無論對于銀座旅游集團還是整個旅游行業，都帶來巨大挑戰，但是員工與賓客的健康至關重要，越是在艱難時刻，越不能算小賬，有員工和賓客，就會有市場！”
眾力并則萬鈞舉，人心齊則泰山移。按照魯商集團部署，銀座旅游集團黨委高度重視、積極應對，第一時間成立疫情防控處置工作領導小組，制定各類預案，召開專題會議，部署防控工作，全力保障全體員工和消費者健康。同時，公司主動調整全渠道預訂取消政策，堅持疫情“零報告”制度，密切關注、持續研判疫情發展態勢及對市場的影響，出臺應對措施，最大程度減少損失。
在佳驛公司武漢門店，負責人蔡艷梅表示，“按照銀座旅游集團應急預案要求，截止到1月24日，兩家門店的預訂均已取消，戶部巷店有三名客人滯留。在做好疫情防控的同時，我們充分體現企業社會責任，密切關注客人身體狀況，保障客人生活需求和員工自身安全。團結是最強大的力量，相信有強大祖國和集團后盾支持，我們一定能奪取這場疫情戰斗的勝利?！?/span>
受疫情影響，近期各酒店客房預訂取消超千間夜，為確保消費者安全，索菲特銀座大飯店主動取消除夕夜團圓大典活動，營收減少20余萬元。
無論在公司節前工作部署會上，還是在看望一線員工過程中，李浩始終強調，我們將要經歷一段艱難時刻，在保護好自身和消費者身體健康的前提下，要把因為疫情而帶來的影響降到最低。同時，要積極配合政府部門做好疫情防控工作，履行企業社會責任。在經營空窗期，要合理規劃遠期工作目標。
李浩表示，我們要團結一切力量，以省委、省政府和集團部署為指引，以無悔的奮斗共克時艱，堅定信心，陽光一定會驅散疫情的陰霾！