近日，省消費者協會（簡稱“省消協”）為充分發揮新聞媒體消費維權輿論宣傳和監督作用，拓展消費維權渠道，發動社會各方力量共同做好消費者權益保護，經各新聞媒體提出、省消協秘書處考察等程序，確定在大眾日報、山東商報、大眾網、山東廣播電視臺廣播經濟頻道、山東廣播電視臺廣播交通頻道5家媒體建立首批消費維權聯絡站（簡稱“聯絡站”）。
據了解，省消協與聯絡站將在四個方面加強工作協作：一是調處協同。對全省重大消費投訴案件、重大消費投訴熱點、重要消費維權事項進行協作處置和信息發布。二是授權發布。省消協授權各聯絡站發布消費警示（提示）、比較試驗結果、消費調查報告、投訴熱點等消費維權信息。三是信息共享。共享消費投訴數據、案例等投訴信息，提升消費維權投訴數據的全面性和分析應用。四是風險會商。對山東省消費維權工作或消費領域問題的輿情等相關信息協商研判，及時做好有關問題的預先處置。
為規范運行，省消協在廣泛征求意見的基礎上制定了新聞媒體聯絡站工作規則，明確了聯絡站成立條件和程序、工作內容、動態管理等內容。
近年來，省消協本著最大限度方便消費者、最大限度動員社會各方力量的理念，創新維權機制，拓展維權渠道，充分發揮消協組織優勢，從賦能行業協會、優化終端服務、延伸維權觸角、匯聚專業力量等維度加強維權共治建設。
此前，省消協在48家與消費者生活密切相關的省級行業協會設立“消費維權工作站”，指導各地在經營集中場所建立3萬余個消費維權服務站，發展3000余名消費維權志愿者，遴選118家法律服務支持單位，組建了40名優秀律師為成員的律師團，并建立40家省級消費教育基地，成立專家委員會等。經過持續努力，初步形成以消協組織為主干、以行業協會為分枝、維權站點為根基、志愿服務為觸角、專業力量為助手的維權共建共治共享格局。
（文/山東文旅傳媒集團）
